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Quelques références
Les grandes marques n’ont pas de clients, elles ont des fans.
Le numérique entre à Matignon
So.cl, le réseau social de Microsoft
Le gouvernement Twitter
L’analyse de sentiments en 2012
Le géant du social media BtoB
Je ne tweeterai plus mal
PepsiCo transforme ses employés en ambassadeurs
La nécéssite de faire une photo à date de son image web
Conserver le côté social du web social
